仕事ができない銀行員に当たった場合どうすればいいか？

銀行員を分類すると、2割の出来るタイプ、5割の普通に仕事がこなせるタイプ、3割の使えないタイプにわかれます。

こんにちは、ネクストフェイズのヒガシカワです。

2割の出来るタイプは融資も積極的に取り組んでくれますし、経営に役立つ情報提供・提案をしてくれます。

5割の普通に仕事がこなせるタイプは、経営者から融資を頼んだときには無難にこなしてくれますが、積極的な情報提供・提案はしてくれません。

3割の使えないタイプに当たった場合、融資を依頼しても行動が遅く、多くの場合、資金が必要な日にちギリギリになるか、最悪の場合は借りられないことになったりします。仕事が遅く、能力が低いため、上司を説得できる稟議書が書けないからです。

ではそんな担当者に当たったとき、どう対応すればいいのでしょうか。

※なおネクストフェイズは、事業者への個別アドバイスを行っていません。ご相談のある事業者は、ネクストフェイズが運営する一般社団法人融資コンサルタント協会の会員を検索して気軽に連絡を取ってください。融資の専門研修を受けた融資コンサルタントが、全国に1,000名以上います

融資コンサルタントを探す | 一般社団法人融資コンサルタント協会

経営者の資金繰り相談にのれる「融資に強い」士業・コンサルタントを検索しましょう。当協会の会員は全員、「融資専門研修」を受講済みです

https://fc-a.jp/member-search/

銀行の担当者が決まる仕組み

銀行では、担当者は地区ごとに決めます。

担当者が3人いた場合、支店のテリトリーを３つに分け、それぞれの地区に担当者を配置します。そのほうが、営業活動を行うのに効率がいいからです。

3人の担当者（使える担当者：Ａ、普通の担当者：Ｂ、使えない担当者：Ｃ）がいた場合、どの地区にどの担当者が配置されるのかは、特にルールはありません。だから、使える担当者に当たるか、使えない担当者に当たるかは、運次第なのです。

担当についた直後は、その担当者がどんなタイプかわかりません。使えない担当者は、チョンボをたくさんします。それでクレームをつけると、なかなか来ないようになります。自分がした失敗を隠そうとして、失敗をなお一層広げてしまいます。その結果、顧客（取引先）を怒らせてしまいます。

担当者変更の依頼は上司に説明しながら

担当者が失敗続きでどうしても我慢できなくなったときには、担当者を変えてもらう依頼をすることができます。

そのときには、直接本人に言うのではなく（本人に言っても、上司に報告しないことが多いからです）、渉外担当役席という営業担当（銀行では「営業担当」のことを「渉外担当」と言います）の責任者に、「担当者を代えて欲しい」と直接言ってください。あまりにもその担当者がひどい場合は代えてくれます。

その際には、「その担当者になってこれだけの被害をこうむった」ということを、ひとつひとつ渉外担当役席に説明する必要があります。ほとんどの場合は、自分の失敗を上司に報告していません。だから渉外担当役席も、顧客からいきなり「担当者を代えて欲しい」と言われても、事情がわかっていないからです。

多くの被害を顧客に与えているのを認識すれば、担当者の変更には応じてもらえます。