多くの経営者と接していると、士業に対する多くの賞賛や不満を聞きます。
賞賛で一番多いのは、「うちの○○先生はとても頼りがいがあります」というもの。
逆に不満で多いのが、「うちの先生は頼りにならない」というもの。
同じような仕事をしているはずなのに、頼りがいのない士業とある士業の違いはどこにあるのでしょうか?
頼りがいのない士業 10の特徴
1.理屈っぽい
2.面倒くさく思っているのが透けて見える
3.相手の話を遮って話す
4.言い訳が多い
5.人からの受け売りが多い
6.感情的
7.相手によって態度を変える
8.酒癖が悪い
9.はっきりした意見を言わない
10.前例踏襲
頼りがいのある士業 10の特徴
1.逃げない
2.知識が豊富
3.聞き上手
4.フットワークが軽い
5.有言実行
6.粘り強い
7.非は素直に認める
8.気配りができる
9.スピードが速い
10.自らのスタンスがぶれない
頼りがいのある士業になるための10のポイント
1.仕事にプライドを持つ
2.コーチングを学ぶ
3.決断のスピードを上げる
4.率先して行動する
5.相談に対して曖昧な答えをしない
6.仕事に対する信念(理念)を持つ
7.手間をいとわない
8.相手の望んでいることを洞察する
9.提案力を高める
10.相手の話を最後まで聞く
解説:「2.コーチングを学ぶ」
士業に対するクライアントの不満に「話しを聞かずに自分の知っていることばかり話す」というのがある。クライアントは「正しい解決策」を求めているのではなく、「自分が納得できる解決策」を求めている。
相手が納得できる解決策を導き出すためには、相手の話を徹底的に聞き、本音を引き出す質問をすること。
そのスキルを学ぶためには、「コーチング」が最適なのである。
今日の名言
「本ばかり読んでいたりセミナーに一生懸命通っても、仕事ができるようにはなりません。人間として成長するためには、確かに勉強は大切。だけど、座学で学んだ知識は実際にはそのまま通用しません。やはり頼りになるのは、自分の体験から得た知識。そこを履き違えたらいけない。」(矢野博丈)
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