仕事のポリシー

先日、他の士業の方からお客さまをご紹介いただく打診を受けました。

こんにちは、ネクストフェイズスタッフで弁理士の山本です。
お客さまを紹介してもらえるって嬉しいですね。

しかし、今回の紹介の打診があったのは遠方のお客様でした。
お仕事の内容が商標でしたので、メールや電話で対応できなくもないのですが、
私は基本的にお客様に（できれば複数回）直接お会いしてお仕事をさせていただくようにしています。

特許や商標の知財は取得することが目的ではなく、
活用して初めてお客様に価値を提要できるものだと考えています。
したがって、お客様に価値を提供できるように、
特許や商標を取得する意味や活用方法をできるだけお伝えするように心がけています。
そうすると、電話やメールだけでは十分に伝わらないと考えています。

実は今、知財の業界では、とても安価で商標出願をしてくれる特許事務所が乱立していて、
メールや電話の対応だけで出願することにより価格を抑えているようです。

安価でも直接会ってお仕事されているのかもしれませんし、
電話やメールでも十分にコミュニケーションがとれているのかもしれませんが、
私にはできないのでしていません。

また、商標を取得さえできればよいというお客様もいると思いますので、
そのようなお客さまになら喜んでもらえると思いますので、
そのやり方を否定するつもりも権利もありませんが、私の考えには合いません。

そんなわけで、今回はせっかくの打診でしたが、
対応していただける別の弁理士さんを代わりにご紹介させてもらいました。

その弁理士さんを紹介する際に、紹介してもらえることの嬉しさを改めて感じました。
私はその弁理士さんをとても尊敬していて信頼もしています。そうでなければ、紹介しようとは思いません。

つまり、最初に紹介の打診をいただけたということは、
私を紹介しようとしてくださった方に信頼されていると思ったわけです。

お客さまを紹介してもらえるって嬉しいですね。

自分にできることと、できないことはありますが、
信頼を得られるようにできることを地道に頑張っていこうと改めて思いました。

自分にできることを増やして紹介を引き寄せるヒントが手に入ります。

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