【戦略的紹介メカニズム】構築のススメ

相手次第の紹介による顧客獲得に頼らず、計算して紹介を引き寄せるには。

こんにちは。株式会社ネクストフェイズのヒガシカワです。
現在、結構な数の顧問先を持っている士業の方のよくある悩みに

「今は、紹介で新規客が獲得できているのですが、ずっと、この状態が続くとは思えません。
今後、計算して顧客を獲得できるようになりたいのですが、今まで、顧客獲得の苦労が
ほとんどなかったので、どうすればいいかわかりません。
紹介頼みの顧客獲得では、このままでいいのか不安になります」

というのがあります。
顧客を獲得するのに悩んでいる立場の人間からすれば、
「何、贅沢なことを言っているのだ」
と思うでしょうが、独立して最初に顧客獲得の苦労をした経験を持っている士業の方なら、
その不安もよくご理解いただけると思います。
私も、よくわかります。

顧客獲得に不安を感じなくて済むための方法は2つあります。
ひとつは、
「現在の顧問先とのご縁をできるだけ長くつなげること」

現在の顧問先との契約がなくならない限り、顧客数は減ることがありません。
ここでキーになるのは、
「永続的に顧問先になるためには、どんなサービスを提供するのか」
ということになります。
「問題解決型コンサルティング」では、クライアントが抱えている問題を解決すれば、
その士業の必要はなくなり、契約解除となる可能性が高くなります。

しかし、「成長支援型コンサルティング」を行うことができれば、
クライアントの成長意欲が続く限り、永続的なサポートが可能になります。
「成長支援型コンサルティング」を行う上において必要なのが、
「理念」「ビジョン」「数字」です。
この3つについて、それぞれサポートをすることで、成長するスピードは格段に高まります。

顧客獲得に不安を感じなくて済むための方法の二つ目は、
【戦略的紹介メカニズム】を構築すること。

他人頼みでは計算してクライアントを増やしていくことができないので、不安になります。
紹介してくれる相手のモチベーションや、状況に左右されるからです。
しかし、
「紹介してくれる人数を徹底的に増やすこと」
「経営者の顕在化している悩みにピンポイントで応えられる【強み】を持つこと」
「その【強み】を多くの方に認識してもらえるよう【ツール】を用意すること」
をすることで、「確実に紹介を引き寄せるしくみ」を作ることができます。
この「確実に紹介を引き寄せるしくみ」が【戦略的紹介メカニズム】になります。

上記3項目を実現するための具体的手法については、近いうちにお伝えさせていただきます。

相手次第の紹介による顧客獲得に頼らず、計算して紹介を引き寄せることができれば、
将来に不安を抱えず済むため、クライアントのサポートに専念できるようになります。

より良いサポートをすることができれば、当該クライアントの満足度は高まり、
永続的なつきあいにつながり、より、経営が安定します。

しかし、どうすれば計算して紹介を引き寄せることができるようになるのかがわからない。

そんな計算して「紹介を引き寄せることができるようになるしくみ」づくりのヒントが手に入ります。

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（東京）　4月4日(火)、5日(水)、13日(木)、14日(金)、15日(土)、5月9日(火)
　
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