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顧客心理を学ぶだけで、売上を増加させるアイデアはいくつも浮かんできます。

こんにちは。株式会社ネクストフェイズのヒガシカワです。
私は常々、
「見込み客の感情の動きを掴むことで、「買いたい」と思わせることができるし、
部下の感情の動きを掴むことで、彼らのモチベーションを上げることができる。
すなわち、マーケティングも組織論も、ベースは心理学なのだ」
と言っていました。

マーケティング用語に「AIDMA」とか「AIDA」というものがあります。
これらはどれも、セールスにおける「顧客心理」の段階を表した言葉です。
これらの言葉の意味を知っているだけでも、売上を増加させるアイデアは、どんどん出てきます。

最近、
「税理士や公認会計士、社会保険労務士、司法書士、行政書士、弁理士、保険営業等の職業は、
将来的にはAIに代替されていく」
ということをよく言われています。

確かに、書類作成や業務代行のような業務は、AIに代替されていくでしょうが、
士業や保険営業の仕事は、それだけではありません。

士業や保険営業にとって、一番重要な仕事は、
「クライアントとコミュニケーションを取り、その経営課題を引き出し、
それを解決する手段を提供すること」
なのです。

すなわち、コンサルティング業務が出来れば、AIに取り代わられることもなく、
クライアントに「選んでもらえる存在」になることができます。

その為にコンサルティングの勉強を改めてする必要はありません。
そのスキルを身につけるために必要なのが、「心理学」を学ぶことなのです。

かといって、「ユング」や「フロイト」といった、ガチガチの心理学を学んでも、
あまり効果は出ません。

顧客購買心理や組織心理といった、
「実際のビジネスに直結した心理学」
を学ぶことで、大きな効果を発揮することができます。
そういった、「実際のビジネスに直結した心理学」のことを、「経営心理学」と言います。

以前から、
「ビジネスに使える心理学を学びたい」
と考えていましたので、いろいろな本を読み漁りました。

それぞれの本は、どれも、役に立つことを書いているのですが、
断片的な内容になっているものが多く、実務に使うには、
なかなか難しいものが少なくありませんでした。

「体系的に学べるものはないか？」
と探していたところ、ある士業勉強会で「経営心理学」の勉強会があり、参加しました。

そのセミナーを聞いたときに、
「私が学びたかったものは、これだ！」
と思い、その場で、バックエンドの講座（経営心理入門講座）に申し込みました。

現在、その講座に通っている最中ですが、とても、学びが多く、実践に使える講座です。
この講座の内容を、うちのスタッフにも教えたくて、私が講師をして、
それを伝えているということをしているぐらいです。

この講座は、士業にとって、明るい将来を築くことの出来る
「知識」や「考え方」「在り方」を学ぶことができます。

別に、
「この講座を宣伝して欲しい」
と、講師に頼まれたわけではありません。

とても、素晴らしい講座だったので、私自身が、自分の周りの士業や保険営業の方に伝えたくて、
講師の方に、
「あなたの講座を紹介させてもらえませんか」
と、こちらから頼みました。

というのも、「経営心理入門講座」の2回目を受講した後、
学んだスキルを使って、セミナーを行ったところ、
それまでは、バックエンドの講座に進んでもらえる率が35％程度だったのが、
60％まで上がったからなのです。

「この講座の内容は、実際に使える」
と確信したので、多くの人に知って欲しいと思いました。

この主宰しているのは、
「一般社団法人経営心理士協会」
http://keiei-shinri.or.jp/
というところで、代表理事は藤田耕司さんという、
経営コンサルタント・公認会計士・税理士・心理カウンセラーの方です。

わたしがくどくど説明するよりは、
実際に、セミナーを受講された方が、より理解していただけると思います。

5月から6月にかけて、東京と大阪で、私が以前、士業勉強会で体験したセミナーが開催されます。

3,000円で、この内容なら、とてもお得だと思いますので、
「経営心理」について、ご興味のある方は、受講を是非、お勧めします。

【「経営心理学とは何か」を理解する　経営心理士講座　プレセミナー】
http://keiei-shinri.or.jp/open-seminar/

＜日程＞
（東京）　
5月11日(金)　19:00～21:00
6月14日(木)　19:00～21:00

（大阪）　
5月22日(火)　19:00～21:00
6月3日(日)　10:00～12:00

＜受講料＞　3,000円

＜カリキュラム＞
1．AIと共存共栄していく戦略
・これから市場はこうやって破壊されていく
・士業から仕事を奪うレグテックとは
・AI化、機械化が難しい仕事とは
・AI時代を勝ち残るための３つの戦略

2．人と会社を成長させる心理学
・組織を拡大させる社長の動き方
・仕事ができる社員が組織を崩壊に導く？
・やる気のない社員はこうやって生まれる
・人の問題の相談に乗れる力を身に付ける

3．経営心理学の売上の伸ばし方
・コストをかけなくても商品の価値は上がる
・売れない商品、売れない表現で勝負しない
・成約までの過程を分解し、心理的に分析する
・顧問先の売上を伸ばす士業・専門家たち

4．現場と日常を変える感情戦略
・セミナーでの学びを現場で実践する方法
・人を動かす上で知っておくべき心の仕組み
・脳の構造から行動を変える方法を理解する
・自分の行動を司っている自己対話の構造

リーダーのための経営心理学 ―人を動かし導く50の心の性質

posted with ヨメレバ

藤田 耕司 日本経済新聞出版社 2016-06-25

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