【士業・コンサルタントに必要な力】瞬発力

コンサルタントとして独立したとき、先輩の売れっ子コンサルタントのAさんに言われた一言があります。
「コンサルタントに一番重要なのは、【瞬発力】だ」
というものです。

こんにちは、ネクストフェイズのヒガシカワです。

初めてそれを聞いたときには、理解できなかったので、
「どういうことですか？」
と尋ねたところ、

「例えば、クライアントから、
「◯◯で悩んでいるんですけど」
と言われた時には、間髪いれずに、
「その解決法は３つあります。」
と言いなさい」
と説明を受けました。

「でも、Aさん。
「その解決法は３つあります。」と
言っても、とっさには３つも解決法なんか出ませんよ。
せいぜいひとつがいいところです。」
と答えると、Aさんは、

「ひとつでいいんだ。
大事なことは、間髪いれずに
「その解決法は３つあります。」
と言うこと。
そう言っている間に、一つ目の解決策を考える。
一つ目の解決策を言っている間に二つ目の解決方法を考える。
二つ目の解決策を言っている間に二つ目の解決方法を考える。」

私
「でも、そんなに良い解決方法が、すぐには出ませんよ。」

Aさん
「二つめや、三つめは、いい解決方法でなくてもいいんだ。
一つ目と比較して、一つ目がよければ、それを採用するので、３つとも素晴らしい解決策は必要ない。
クライアントにとって重要なのは、一瞬で３つの解決策を出してくれる人に相談しているという安心感なんだ。
士業やコンサルタントは、まず、クライアントに対して信頼感と安心感を持ってもらうことが大切。
そこで、信頼感を得ることができれば、ゆっくりと話を聞いて、より良い解決策を考えてあげることができる。
だから、【瞬発力】が必要なんだ。」

私は、いま一つ納得していませんでしたが、繁盛していて、なおかつ、大先輩のコンサルタントであるAさんの言うことだからと、忠実に、クライアントの悩みの相談に対して、
「その解決策は３つあります。」
と繰り返したところ、初対面のクライアントから、2回目の相談を受けることが格段に増えました。

「なぜ、2回目の相談をしたいと思ったのですか？」
と、各クライアントに聞いたところ、
「突然に自分の抱えている悩みを言ったにもかかわらず、一瞬に３つもの解決策を出してくれたので、「この人に相談したら、何とか、今の問題を解決する力になってくれるだろう」
と思ったからです。」
と多くの方たちが答えてくれました。

Aさんの言ったことは嘘ではなかったのです。

それ以来、私も、初対面のクライアントに対して、士業やコンサルタントに必要なのは【瞬発力】だと感じています。

是非、【瞬発力】を身につけ、クライアントの信頼を勝ち取ってください。
　

　
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