今の資格に、プラスアルファの強みを｜ネクストフェイズは、同業者とは違う分野に秀でた士業・コンサルタントを増やすことで、中小企業の発展に貢献する企業です。

アンケート一つで、個別相談につながる確率は格段に高まります。

こんにちは。株式会社ネクストフェイズのヒガシカワです。

ネクストフェイズが行う各セミナーでは、修了後に「成果を上げるための理解度チェックシート」と名付けたアンケートを行っています。

アンケート設問は、販売促進コンサルタントである岡本達彦さんの『「Ａ４」1枚アンケートで、利益を5倍にする方法』という書籍を参考にして作成しました。（というより、ほとんど丸写しですが…）

このアンケートが、セミナー後の個別相談にたいへんつながりやすいのです。

今日はそのアンケート内容についてお話ししましょう。

ネクストフェイズが行うセミナー後アンケート設問は全5点

設問①今回のセミナーに参加する前は、どのようなことで悩んでいましたか？参加の目的は何でしょうか？

受講者が、何を求めて参加したのかがわかります。

同じような参加目的が多ければ、それは、受講対象者のニーズが高いということ。よりニーズに応えるセミナー内容にブラッシュアップしていくことで、満足度を引き上げることができます。

セミナーの満足度を高めることができれば、受講者は「より深く話を聞きたい」と興味を持ち、個別相談への参加率が高まるでしょう。

設問②今日学んだことの中で、一番印象に残った話は何ですか？また、どう感じましたか？

この質問に対する回答から、「受講者がセミナーの内容のどこに魅力を感じたのか」を知ることができます。

「魅力を感じたポイント」が集中すれば、その部分が「セミナーのキモ」。次回以降のセミナーでは、その部分をより強調して話すことで、さらに満足度を高めることができます。

設問③あなたのお仕事にどのように活用することができるでしょうか？

この設問の回答は、「受講者／お客さまの声」として活用することができます。（もちろん事前に回答者から許可をいただく必要があります）

「このセミナーから得られること」が書かれているので、未受講の見込み客にセミナーの価値を伝えることができるでしょう。

もちろん未受講の参加者には事前に講師への期待感を高め、受講者には個別相談への参加率を高める役割も担っています。

設問④その他ご自由にお書きください。（東川の講師スキルや人柄、本日の感想など）

最初は、受講者の率直な意見が聞きたくて設問にしました。「お話がわかりやすくて、よかったです」などと書かれていると、モチベーションアップにつながります。

またこの回答も、「受講者／お客さまの声」として活用できるでしょう。

設問⑤本日の講師に個別相談を希望しますか？

これが個別相談に繋げるための直接的な設問ですが、これだけではほとんどの方は「希望しない」と回答するでしょう。個別相談につなげるために、このアンケート用紙にはひとつの仕掛けを施しています。

それは、アンケート用紙の裏面に「個別相談シート」（「面談可能日」の一覧表）をつけていること。

この「面談可能日」一覧表をお見せしながら、「このセミナーには無料相談が1回ついています。ご都合のよい日に◯をつけてください」とお伝えすることで、面談につながる率は格段に上がります。

ポイントは、「個別相談を受けるか受けないか」ではなく、「面談を受けるのに、いつが都合がよいのか」と尋ねること。個別相談を受けることが前提になり、受けない選択があまり目に入らなくなります。

この方法を始めてから、個別相談につながる確率は8割を超えるようになりました。

士業・コンサルタントがセミナーをする目的は、「セミナーを受講してくれた方から仕事の依頼につなげること」。どれだけセミナー内容が優れていても、受任につながらなければ意味がありません。

しかし多くの士業・コンサルタントは、受注につながるセミナーの仕組みを作らないまま。アンケートを少し工夫するだけで、セミナー満足度、個別相談に参加する人数が大きく変わりますので、セミナー設計を見直すことで、受注につながる確率を上げていきましょう。

そんな受注につながるセミナーの仕組みを学べるセミナー動画です。

見込み客を集めた自主セミナーで仕事を受任したい士業・コンサルタントにとって、必読の書です。この本を読んでアンケートを変えるだけで、セミナーからの受注率は大きく高まるでしょう。